Všeobecné obchodné podmienky

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na doméne `nemathik.sk` (ďalej len „e-shop“) je Ing. Peter Mácsik - NEMATHIK, IČO: 34373837, DIČ: 1020357679, IČ DPH: SK1020357679, so sídlom Podzáhradná 19, 947 01 Hurbanovo, zapísaná v živnostenskem registri vedenom na OÚ Komárno, pod číslom: 401-8999, e-mailová adresa: info@nemathik.sk (ďalej len ako „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“).

2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a osobou, ktorá navštívila e-shop za účelom prehliadania a zakúpenia ponúkaného tovaru alebo služieb (ďalej len ako „kupujúci“).

3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“). Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného splnomocnenia.

4. Tovarom sa rozumejú produkty (najmä cestoviny) alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu. Kupujúci má vždy možnosť tieto podmienky akceptovať, uskutočniť svoju objednávku a uzavrieť tak s predávajúcim kúpnu zmluvu.

5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim–spotrebiteľom sa riadia týmito VOP, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Právne vzťahy s kupujúcim–podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

Článok II. Objednávka kupujúceho a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže svoju objednávku uskutočniť prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na internetových stránkach e-shopu.

2. Objednávka je považovaná za riadne vyplnenú, ak obsahuje nasledujúce údaje: identifikácia druhu a množstva objednávaného tovaru alebo rozsahu služby, meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho, IČO, DIČ a IČ DPH (ak nimi disponuje), e-mailový a telefonický kontakt, adresa bydliska/sídla a dodacia adresa. Za riadne vyplnenú sa považuje tiež objednávka registrovaného kupujúceho.

3. Odoslanie objednávky stlačením tlačidla s textom „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo ekvivalentnou jednoznačnou formuláciou) sa považuje za návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4. Doručenie automatizovanej e-mailovej sumarizácie bezprostredne po odoslaní objednávky sa nepovažuje za prijatie návrhu. Kúpna zmluva je uzatvorená až doručením potvrdenia predávajúceho o výslovnom prijatí objednávky (akceptácia), odoslaným kupujúcemu do 7 dní.

5. Kupujúci môže do momentu doručenia potvrdenia objednávky túto objednávku bezplatne odvolať. Predávajúci má právo návrh na uzatvorenie zmluvy odmietnuť (napr. z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti surovín).

Článok III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena za tovar alebo službu je uvedená vrátane DPH v príslušnom popise na stránke e-shopu a v sumarizácii objednávky. Cena nezahŕňa náklady na prepravu, ktoré sú účtované osobitne podľa zvoleného spôsobu prepravy.

2. Ak medzi uskutočnením objednávky a jej potvrdením dôjde k zmene ceny, predávajúci kupujúceho písomne upozorní. Toto upozornenie je novým návrhom zmluvy a ak s ním kupujúci nesúhlasí, kúpna zmluva nevzniká.

3. Kúpna cena je splatná:

* a) do 7 dní od potvrdenia objednávky pri platbe vopred (bezhotovostným prevodom alebo platobnou kartou online),

* b) v deň prebratia tovaru pri platbe na dobierku alebo pri osobnom odbere.

4. V zmysle platnej legislatívy predávajúci pri tržbách nad 1 € (napr. pri osobnom odbere v sídle firmy) umožňuje kupujúcemu uskutočniť platbu v hotovosti, ako aj bezhotovostne (napr. platobnou kartou alebo QR kódom).

5. Daňový doklad (faktúra) bude priložený k tovaru alebo zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho, s čím kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje súhlas.

Článok IV. Dodacie podmienky

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu najneskôr v lehote 30 dní od úhrady kúpnej ceny (pri platbe vopred) alebo od potvrdenia objednávky (pri dobierke), ak nie je pri tovare uvedená iná lehota.

2. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prebratia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.

3. Kupujúci je pri preberaní povinný skontrolovať celistvosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky prepravcom je kupujúci oprávnený tovar neprevziať a spísať s prepravcom protokol o škode.

4. Spôsoby dodania (Slovenská pošta, Expres zásielka, rozvoz pre obchodných partnerov) a aktuálny cenník poštovného diferencovaný podľa hmotnosti balíka sú podrobne uvedené v procese objednávky a v nákupnom košíku. Balné a manipulačné poplatky sa neúčtujú.

Článok V. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť:

* a) písomne na adrese sídla predávajúceho,

* b) e-mailom na adrese: info@nemathik.sk,

* c) využitím online rozhrania (elektronického formulára) priamo na webovom sídle e-shopu.

3. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar musí byť zaslaný s dokladom o kúpe. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci nemôže jednostranne odmietnuť prevzatie vráteného tovaru, má však právo odpočítať si finančnú kompenzáciu za zníženie hodnoty tovaru z vrátenej sumy.

5. V zmysle § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. čerstvé potraviny s krátkou trvanlivosťou) alebo tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

6. Predávajúci sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.

Článok VI. Práva zo zodpovednosti za vady (Vytknutie vady a reklamácia)

1. Tento článok sa vzťahuje výhradne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Zodpovednosť za vady pri kupujúcom–podnikateľovi sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predávaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v dvoch rokoch od dodania tovaru (zákonná doba zodpovednosti za vady). Pri tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo spotreby trvá táto doba do tohto dátumu.

3. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo ju vytknúť (uplatniť reklamáciu) písomne alebo e-mailom na info@nemathik.sk bez zbytočného odkladu. Reklamácia musí obsahovať identifikačné údaje kupujúceho, popis vady a určenie práva, ktoré si uplatňuje.

4. Práva spotrebiteľa pri vytknutí vady:

* Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvoliť si nápravu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by mu spôsobili neprimerané náklady.

* Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (požadovať vrátenie peňazí), ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, alebo sa vada prejavila opakovane. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady ihneď po jej uplatnení. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od vytknutia vady.

6. Ak predávajúci reklamáciu odmietne v priebehu prvých 12 mesiacov od dodania, môže tak urobiť len na základe odborného posúdenia, ktorého náklady znáša predávajúci. Ak ju odmietne po 12 mesiacoch, je povinný v potvrdení o vybavení jasne uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na znalecké overenie.

Článok VII. Informácia o hodnoteniach produktov (Recenzie)

1. Prevádzkovateľ na stránkach e-shopu umožňuje používateľom a zákazníkom pridávať textové hodnotenia alebo hviezdičkové recenzie produktov.

2. Predávajúci neoveruje, či uverejnené recenzie a hodnotenia produktov pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo ho použili. Hodnotenia vyjadrujú subjektívny názor návštevníkov webu a predávajúci nezaručuje ich autentickosť ani pravdivosť.

Článok VIII. Služby spojené s užívateľským účtom

1. Služby spojené s vytvorením užívateľského účtu spočívajú v bezplatnej registrácii, ktorá umožní uskutočňovať budúce nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania údajov, spravovať históriu objednávok a zapájať sa do vernostných systémov.

2. Za zabezpečenie prihlasovacieho mena a hesla pred stratou a zneužitím zodpovedá užívateľ. Predávajúci môže účet zrušiť, ak ho užívateľ viac ako 1 rok nevyužíva.

3. Pri vytvorení užívateľského účtu dochádza k spracúvaniu osobných údajov v zmysle Zásad ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú samostatným dokumentom prístupným na stránke e-shopu.

Článok IX. Záverečné ustanovenia a Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Orgánom dozoru, ktorému podlieha činnosť predávajúceho, je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Nitriansky kraj, so sídlom v Nitre (vzhľadom na miesto podnikania a sídlo prevádzkovateľa v Hurbanove).

2. Kupujúci–spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@nemathik.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

3. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na všetko neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO) dostupnú na internetovej adrese: `[http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/)`.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, pričom zmena nadobúda účinnosť dňom uverejnenia ich aktualizovaného znenia na stránke e-shopu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom: 18. 06. 2026